في QuickTech، نحن نأخذ خصوصية وأمان المعلومات التي يشاركها معنا المستخدمون أو التي نقوم بجمعها على محمل الجد. وبصفتنا منصة وخدمة قائمة على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، نلتزم بأن تكون سياسة الخصوصية لدينا واضحة وسهلة الفهم.
بمجرد تسجيلك أو زيارتك لمنصة QuickTech، فإنك توافق تلقائيًا على سياسة الخصوصية هذه والسياسات المذكورة في صفحة شروط الاستخدام، بالإضافة إلى أي تحديثات أو تعديلات مستقبلية.
تلتزم إدارة المنصة، في حدود ما يسمح به القانون، بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية تخص المشترك، مثل اسمه أو بريده الإلكتروني، وعدم تبادلها أو بيعها لأي طرف آخر طالما كان ذلك ضمن إمكانيات الإدارة. ويقتصر الوصول إلى هذه المعلومات على الأشخاص المؤهلين والمحترفين المشرفين على المنصة.
إخلاء المسؤولية القانونية
يقرّ المستخدم بأنه المسؤول الوحيد عن كيفية استخدامه لمنصة QuickTech (ويُشار إليها فيما بعد بـ "المنصة"). وتخلي إدارة المنصة، إلى أقصى حد يسمح به القانون، مسؤوليتها عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات يتكبدها المستخدم أو أي طرف آخر نتيجة لاستخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
انقطاع الخدمة أو الأخطاء أو النواقص
تبذل إدارة المنصة كل جهد ممكن لضمان استمرار عمل الموقع والمنتج دون مشاكل. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء أو نواقص أو انقطاعات أو تأخيرات في الخدمة في أي وقت لأسباب خارجة عن إرادتنا. وفي مثل هذه الحالات، نتوقع من المستخدمين التحلي بالصبر حتى تعود الخدمة إلى حالتها الطبيعية والمستقرة.
حساب المشترك وكلمة المرور وأمان المعلومات
يختار المشترك كلمة مرور لحسابه ويُقدّم بريدًا إلكترونيًا شخصيًا للمراسلات.
يتحمل المشترك مسؤولية حماية كلمة المرور وعدم مشاركتها أو نشرها.
أي معاملات تُجرى باستخدام كلمة المرور تقع مسؤوليتها بالكامل على المشترك، دون أي مسؤولية على المنصة.
يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن كل المحتوى الذي يقوم برفعه أو نشره عبر الموقع.
أي محتوى يتم حذفه من قبل المستخدم يُزال نهائيًا ولا يمكن استرجاعه.
يتعهد المشترك بعدم نشر أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو القوانين المعمول بها، أو استخدام المنصة في أي أنشطة غير قانونية، بما في ذلك: القرصنة، نشر المواد المقرصنة، الاحتيال، التزوير، التهديد، التحرش، نشر المواد الإباحية أو الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة أو الروابط الضارة.
يُحظر انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو التشهير أو الإضرار بأي جهة أو فرد أو دولة أو مجموعة.
يُمنع استخدام المنصة لأغراض سياسية أو للإضرار بأي دولة عربية أو إسلامية.
المعلومات التي يتم جمعها
عند إنشاء حساب جديد على منصة QuickTech، قد نطلب منك إدخال بياناتك الشخصية مثل الاسم، ورقم الهوية، والبريد الإلكتروني، وذلك لغرض التواصل وإرسال التنبيهات حول المنتج والخدمة المقدمة.
يتم تخزين أسماء المستخدمين وعناوين البريد الإلكتروني والبيانات العامة على خوادمنا.
يتم تخزين كلمات المرور بشكل مشفر وغير قابل للقراءة.
يتم تسجيل بيانات التصفح وإحصائيات الصفحات ومعلومات الزوار مثل عنوان الـ IP، وبلد المنشأ، ولغة المتصفح، وفق سياسات أمان صارمة، ولن تُستخدم هذه المعلومات بأي طريقة ضارة أو تُباع لأي طرف ثالث.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند تسجيل الدخول إلى المنصة، نقوم بإنشاء ملفات تعريف ارتباط لحفظ معلومات تسجيل الدخول وتفضيلات العرض:
ملفات تعريف الدخول تبقى لمدة يومين.
ملفات تفضيلات العرض تبقى لمدة سنة.
تسجيل الدخول يبقى نشطًا لمدة أسبوعين.
في حال تسجيل الخروج، يتم حذف ملفات تعريف الدخول.
يمكنك تعطيل حفظ ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي ذلك إلى توقف بعض ميزات الموقع عن العمل.
بيانات الدفع
يمكنك الدفع مقابل الاشتراكات أو البرامج أو الخدمات عبر "تمارا" أو التحويل البنكي. منصة QuickTech لا تقوم بحفظ أو تخزين بيانات الدفع بأي شكل من الأشكال.
حقوقك بخصوص بياناتك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب حذفها، باستثناء البيانات التي نلتزم قانونيًا أو إداريًا أو أمنيًا بالاحتفاظ بها وفقًا لمتطلبات الجهات التنظيمية.
تعديل سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل أو تطوير سياسة الخصوصية من وقت لآخر، مع إخطار المشتركين والزوار عبر قنوات التواصل المعتمدة.
الدعم الفني
الدعم الفني والتغذية الراجعة
مرحبًا بك في صفحة دعم العملاء! رضاك هو أولويتنا القصوى، ونحن نقدّر ملاحظاتك. سواء كان لديك اقتراح، أو شكوى، أو رغبت فقط في مشاركة أفكارك معنا، فنحن هنا لمساعدتك.
كيف يمكنني تقديم ملاحظات أو تقديم شكوى؟
إذا كانت لديك شكوى أو ملاحظات أو مشكلة في أي من خدماتنا التدريبية أو فصولنا الافتراضية، يمكنك التواصل معنا عبر أيقونة واتساب الموجودة في الزاوية السفلية اليسرى من الصفحة.
كما يمكنك إرسال رسالة إلى بريدنا الإلكتروني: sales@quicktech.com أو من خلال إحدى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. سنقوم بالرد خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى.
إذا لم تتم معالجة الشكوى خلال 48 ساعة، يمكنك تصعيدها إلى المدير العام عن طريق إعادة توجيه البريد الإلكتروني الأصلي إلى info@quicktech.com.
وإذا كانت الشكوى قد قُدّمت عبر واتساب، ما عليك سوى إرسال كلمة "تصعيد" إلى رقم الدعم الخاص بنا على واتساب، وسيتم تحويلها إلى المدير العام.
ساعات العمل
نحن متاحون على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، باستثناء يوم الجمعة، وهو عطلتنا الرسمية.
التزامنا
نلتزم بالتحسين المستمر لخدماتنا استنادًا إلى ملاحظاتك القيمة. آراؤك وتعليقاتك تساهم في تعزيز تجربتك معنا.
شكرًا لاختيارك كويك تك! نحن نتطلع إلى خدمتك بشكل أفضل دائمًا.
سياسة التواصل
سياسة التواصل
سياسة التواصل في بيئة التعليم/التدريب الإلكتروني
التواصل بين المدرب/المحاضر والمتعلم/المتدرب:
الغرض من هذا التواصل هو توجيه العملية التعليمية، والإجابة عن استفسارات المشاركين، وتقديم الملاحظات، ومتابعة تقدمهم.
التواصل بين المتعلمين/المتدربين:
يسمح هذا النوع من التواصل بتبادل الأفكار والخبرات بين المشاركين، ويعزز العمل التعاوني، ويبني مجتمعاً تعليمياً.
أدوات التواصل المتاحة
لتسهيل عملية التواصل، نوفر مجموعة من الأدوات التي يمكن استخدامها بفعالية:
التواصل بين المتدرب والمدرب/المحاضر
البريد الإلكتروني: يمكن استخدامه للتواصل الفردي مع المدرب/المحاضر في الأمور الخاصة.
قنوات التواصل: تتيح هذه القنوات التواصل المباشر والفوري، مثل غرف المحادثة أو الاجتماعات الافتراضية، ويمكن استخدامها لطرح الأسئلة السريعة أو المشاركة في المناقشات الجماعية.
التواصل بين المتدربين
يتم إتاحة التواصل بين المتدربين تحت إشراف المدرب/المحاضر أو المنسق، لتحقيق أهداف العملية التعليمية/التدريبية.
قنوات التواصل: تتيح هذه القنوات التواصل المباشر والفوري، مثل غرف المحادثة أو الاجتماعات الافتراضية، ويمكن استخدامها لطرح الأسئلة السريعة أو المشاركة في المناقشات الجماعية.
مجموعة واتساب: يتم إضافة المدرب/المحاضر أو المنسق والمتدربين إلى المجموعة لتسهيل التواصل بين أعضاء العملية التعليمية/التدريبية وضمان تحقيق أهدافها.
آداب التواصل
لضمان بيئة تعليمية إيجابية ومنتجة، يجب الالتزام بآداب التواصل التالية:
الاحترام المتبادل: التعامل مع الجميع باحترام، سواء كانوا مدربين/محاضرين أو زملاء.
التركيز على الموضوع: يجب أن تكون جميع المناقشات مرتبطة بالمواد التعليمية أو التدريبية.
تجنب الإساءة: يُمنع تماماً استخدام أي لغة مسيئة أو تهديدات أو تنمّر أو تمييز ضد أي شخص.
الابتعاد عن المواضيع الحساسة: يُمنع الدخول في أي نقاشات سياسية أو دينية أو شخصية قد تسبب خلافات وتشتيتاً عن الأهداف التعليمية.
الوضوح والدقة: التأكد من أن رسالتك واضحة ومحددة، واستخدام لغة مناسبة.
تهدف هذه الإرشادات إلى إنشاء بيئة تعليمية آمنة وداعمة للجميع في QuickTech. ونأمل أن تلتزم بهذه القواعد للمساهمة في تجربة تعلم إيجابية.
